Общие условия

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного покупателем со склада поставщика, возможен в течение 10 календарных дней с момента выписки накладной на товар без уценки со стороны поставщика.

Поставщик оставляет за собой право не принимать к возврату товар, который относится к категории невозвратного, либо был приобретен под заказ.

Невозвратные товары

• Автостекла
• Автолампы
• Фары, фонари и вся световая оптика
• Пластиковые детали
• Зеркала
• Любые технические жидкости
• Сложные электромеханические изделия
• Детали со следами установки или эксплуатации
• Товар, приобретенный под заказ
• Бамперы и кузовные детали
• Никелированные, хромированные и декоративные детали
• Аккумуляторы и электротовары
• Неликвидный товар
• Товары стоимостью менее 300 рублей за единицу

Требования к товару и упаковке

• Тара и заводская упаковка должны быть целыми, чистыми и сохраненными в первоначальном виде.
• Упаковка не должна содержать надписей, загрязнений или повреждений.
• Товар должен сохранять товарный вид и не иметь следов установки или эксплуатации.
• При нарушенной, поврежденной, загрязненной упаковке или ее отсутствии поставщик вправе отказать в возврате.

Передача возврата

При передаче товара представителю поставщика покупатель должен уведомить поставщика о передаче товара представителю нашей фирмы.

Срок передачи товара поставщику не должен превышать 5 дней со дня согласования возврата. При несоблюдении этого срока поставщик вправе отказать в приеме возврата.

Согласованный возврат осуществляется автотранспортом поставщика при очередной доставке товара. Если товар передается не со стороннего склада поставщика, покупатель обязан обеспечить дополнительную упаковку, чтобы исключить повреждение товара и заводской упаковки при транспортировке.

Явные недостатки при приемке

Эти условия применяются при нарушении поставщиком условий договора о количестве, ассортименте, комплектности и качестве товара в части явных недостатков.

• Количество поставленного товара не соответствует накладной.
• Товар является некомплектным.
• У товара есть явные недостатки, которые можно обнаружить при обычной приемке или осмотре.
• Товар не соответствует заказанному серийному или каталожному номеру.

Что не считается основанием для возврата

Товары, включая кузовные листовые детали, с незначительными недостатками, которые устраняются при подготовке детали к установке и не влияют на потребительские свойства, возврату или обмену не подлежат.

• Потертости, царапины и другие повреждения пластиковых и металлических кузовных деталей, предназначенных под покраску.
• Недостатки других видов товара, которые могут быть исправлены при дальнейшей установке на транспортное средство и не влияют на потребительские свойства.

В исключительных случаях по согласованию с поставщиком покупателю может быть предоставлена скидка на отгруженный товар либо на товар в следующих заказах.

Фото и фиксация претензии

• Фотография должна иметь достаточное разрешение и качество, чтобы можно было оценить степень повреждений и возможную причину их появления.
• Дефект нужно фотографировать с разных ракурсов непосредственно в момент обнаружения.
• При недопоставке или перепоставке по количеству грузовых мест покупатель обязан зафиксировать расхождения в акте передачи товара по претензии в присутствии представителя поставщика.

Важные ограничения

После принятия товара и подписания товарной накладной претензии по количеству, ассортименту, комплектности и видимым недостаткам поставщиком не принимаются, за исключением скрытых дефектов.

Если покупатель получил от поставщика аналог заказного товара и он не подошел по техническим характеристикам, вероятной причиной может быть ошибка кросса на сайте поставщика или неверный подбор товара.

В случае ошибки кросса или неверного подбора покупатель может вернуть товар поставщику, соблюдая настоящие условия и уведомив поставщика в срок до 5 календарных дней с момента приемки товара, за исключением складов, которые не принимают возврат.